Envois & Retours
Chez Tonalite Femme, nous souhaitons offrir une expérience d’achat fluide et agréable, depuis la sélection de vos pièces jusqu’à la réception de votre commande. Cette page a pour objectif de vous présenter les principes généraux relatifs à l’envoi et au retour des articles commandés sur tonalitefemme.com.
Envoi des commandes
Toute commande validée sur tonalitefemme.com est enregistrée puis transmise pour préparation. Chaque article est soigneusement contrôlé avant son expédition afin de garantir sa conformité et sa qualité. Cette étape permet de s’assurer que les produits reçus correspondent aux standards de Tonalite Femme.
Les commandes sont préparées avec attention, en tenant compte de la nature des articles et des exigences de protection nécessaires durant le transport. Selon le contenu de la commande, celle-ci peut être expédiée en un ou plusieurs colis.
Zones de livraison
Tonalite Femme propose la livraison vers différentes zones géographiques. Les destinations disponibles peuvent varier et sont indiquées lors du processus de commande sur tonalitefemme.com. Les options proposées dépendent notamment du lieu de livraison et des articles sélectionnés.
Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, des informations de suivi peuvent être mises à disposition afin de vous permettre de suivre l’acheminement de vos articles. Ce suivi vous permet de consulter l’état d’avancement de votre livraison jusqu’à sa réception.
Réception des articles
Lors de la réception de votre commande, il est conseillé de vérifier l’état des colis. Si un colis présente une anomalie visible, il est recommandé d’effectuer les vérifications nécessaires afin de garantir une prise en charge appropriée le cas échéant.
Retours
Conditions de retour
Les articles commandés sur tonalitefemme.com peuvent faire l’objet d’un retour, sous réserve qu’ils soient retournés dans leur état d’origine. Les produits doivent être non portés, non lavés et ne présenter aucune trace d’utilisation. Les articles doivent être accompagnés de leurs éléments d’origine, tels que les étiquettes et emballages.
Tout article retourné incomplet, endommagé ou présentant des signes d’usage pourra ne pas être accepté.
Articles non éligibles au retour
Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour en raison de leur nature ou de conditions spécifiques précisées au moment de l’achat sur tonalitefemme.com. Ces informations sont clairement indiquées lorsque cela s’applique.
Procédure de retour
Toute demande de retour doit être effectuée conformément aux indications fournies sur tonalitefemme.com. Les retours ne respectant pas la procédure indiquée peuvent ne pas être pris en charge.
Il est recommandé d’emballer soigneusement les articles retournés afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
Vérification et traitement des retours
À réception, les articles retournés sont contrôlés afin de vérifier leur conformité avec les conditions de retour. Cette étape permet de déterminer si le retour peut être accepté.
Lorsque le retour est validé, un remboursement peut être effectué selon les modalités prévues lors de l’achat.
Articles défectueux ou non conformes
Si un article reçu présente un défaut ou ne correspond pas à la commande initiale, une solution appropriée pourra être proposée après examen de la situation. Les informations utiles pour ce type de demande sont disponibles sur tonalitefemme.com.
Mise à jour de la politique
Tonalite Femme se réserve le droit de modifier à tout moment la présente politique d’envoi et de retour. Toute mise à jour sera publiée sur tonalitefemme.com et s’appliquera aux commandes passées après sa mise en ligne.